- El objetivo de la acci贸n es que DG Medios d茅 a conocer todos los detalles en la venta de entradas del grupo musical que se presentar谩 en el Estadio Nacional de Santiago.
- Seg煤n alertas ciudadanas y reclamos presentados por consumidores, durante la comercializaci贸n de entradas para los conciertos present贸 diversas fallas.
- Asimismo, se ofici贸 a la Delegaci贸n Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte y la Municipalidad de 脩u帽oa, debido que, en los mismos d铆as de este evento, en el Parque Estadio Nacional se realizar铆a el Festival MUDA, lo que supone una afluencia importante de personas al recinto.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofici贸 a la productora DG Medios para conocer cada uno de los detalles en la venta de las entradas para el concierto de la banda surcoreana BTS en Chile, anunciado para los d铆as 14, 16 y 17 de octubre de este a帽o, en el Estadio Nacional de Santiago.
La acci贸n tiene como objetivo que los responsables del evento entreguen informaci贸n precisa sobre las condiciones en la venta de las entradas, ya que, seg煤n los antecedentes recibidos por el Servicio, que considera alrededor de 700 las alertas ciudadanas y reclamos de personas consumidoras, durante la preventa y venta se habr铆an producido diversos tipos fallas en la adquisici贸n de boletos.
Las personas indican que durante la comercializaci贸n de los tickets, realizada por la empresa Ticketmaster, present贸 un colapso sistem谩tico, lo que se suma a prolongadas fallas t茅cnicas, rechazo de membres铆as exclusivas para titulares del club de fans ARMY Membership y la proliferaci贸n de sitios web fraudulentos lo que contribuye a la inseguridad digital.
El oficio, cuya respuesta es de car谩cter obligatorio, pretende conocer una serie de antecedentes relevantes, entre ellos, la cantidad de entradas vendidas, el aforo por sectores, principalmente cancha y el 谩rea denominada 360掳, las medidas de seguridad que se adoptar谩n, entre otros aspectos.
CONCIERTO BTS Y FESTIVAL MUDA EN ESTADIO NACIONAL
En paralelo del multitudinario concierto del grupo de K-Pop, se program贸 el Festival MUDA para los d铆as 16 y 17 de octubre en el Parque Estadio Nacional. Es decir, en la misma fecha se realizar谩n dos eventos masivos en espacios contiguos, lo que podr铆a generar un flujo simult谩neo de alrededor de 100 mil personas.
Ante esta situaci贸n, el SERNAC ofici贸 a la Delegaci贸n Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte y a la Municipalidad de 脩u帽oa, a fin de obtener la mayor cantidad de antecedentes en relaci贸n a las medidas de mitigaci贸n en materia de seguridad ante una eventual saturaci贸n del recinto.
En ese marco, el Servicio fiscalizador solicit贸 la resoluci贸n t茅cnica que autoriz贸 lo aforos para ambos eventos, toda informaci贸n relevante sobre la coordinaci贸n log铆stica dise帽ada para asegurar que las v铆as de evacuaci贸n de ambos eventos no interfieran entre s铆 y se mantengan despejadas y los protocolos para la segregaci贸n de flujos y control de acceso.
Finalmente, considerando la masividad de estos eventos, es necesario que los organizadores sean muy profesionales y tomen todas las medidas necesarias para asegurarse que los asistentes no sufran ning煤n contratiempo.
En caso que se produzca alg煤n hecho que afecte la seguridad de los asistentes o no se respeten las condiciones contratadas, la Ley del Consumidor es clara y resguarda los derechos de los consumidores.